Huawei: Watch GT 3 Ekranının Kapanması ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Huawei marka Huawei Watch gt 3 model akıllı saatimi 01.04.2023 tarihinden beri kullanıyorum. Temmuz 2026 itibarıyla saatin ekranı tamamen kapandı ve o tarihten bu yana cihazı hiç kullanamıyorum.

Ürünü yetkili servis olan OUNO’ya gönderdim. İnceleme sonucunda sorunu “sıvı teması” olarak değerlendirip benden 20.213 TL ücret istediler ve bu tutarı online işlemler üzerinden “onayla veya red et” şeklinde ilettiler. Bu ücreti, hem çok fahiş bulduğum hem de sorunun kullanıcı hatası değil üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm için reddettim.

Ben saati havuza veya benzeri yerlere bile takmadan kullanan biriyim. Kaldı ki ürünün açıklamalarında ISO 22810:2010 standardına göre 5 ATM (50 metreye kadar) suya dayanıklılık sertifikasına sahip olduğu belirtiliyor. Böyle bir üründe sıvı teması gerekçesiyle ekranın tamamen kapanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmem mümkün değil, bu durumun üretimden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, cihazımın kullanıcı hatası bahanesiyle yüksek bir onarım ücreti çıkarılmadan, garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor, talep edilen 20.213 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmediğimi ifade etmek istiyorum.