Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Uzun süredir LCW mağazalarından alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinizden memnun olan bir müşterinizim. Tüm fiziki alışverişlerimde ve iadelerimde kullandığım, içinde yaklaşık 2.494 TL bakiye bulunan LCW hediye kartımı maalesef kaybettim. Bu kart, online…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor Bershka’dan 12 Ekim’de verdiğim s beden gri eşofman takımı siparişim için 3 iş gününde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, hatta Birgündenkargo ile gönderim yapıldığı ve kargomun 1 gün içinde yola çıktığı görüldü. Buna karşın bugün 16 Ekim olmasına karşın ka…
Carrefour SA müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden ürün stok durumu hakkında bilgi almak istediğimde, sürekli geç ve yetersiz yanıt alıyorum. Bir ürünü hangi şubede bulabileceğimi sorduğumda, açık bir bilgi vermek yerine bana tekrar nerede baktığımı sor…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
Cevaplandı 16.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Paycell hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımı benim talebim olmadan Paycell tarafından kapattılar ve bu süreç boyunca bakiyemin iadesi için benden IBAN bilgilerim istendi, tutarın en hızlı şekilde…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Cevaplandı VakıfBank ihtiyaç kredim kapsamında benden “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Az önce cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kesilen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, müşteri temsi…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
English Home internet sitesinden verdiğim TR694889465345 numaralı siparişim için tarafıma kargonun gönderildiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın kargo hâlâ görünmüyor ve herhangi bir hareket olmuyordu. Hiçbir biçimde iptal veya i…
VakıfBank World kredi kartımla Nevçarşı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabının iadesi kapsamında 8.599 TL tutarındaki ücret iadesi 08.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma yapılmadı. Mağaza tarafından iadenin bankaya bildirildiği söylendiği h…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden dün, gönderici firma Gürler Ticaret’in satmış olduğu bir filtre kahve makinesi siparişi oluşturdum. İlanda “aynı gün kargo” ibaresi olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, ürünü de birine hediye etmek üzere ve acil olarak almıştım. Hatta ay…
Yanıt bekliyor LCW’den 12 Ekim 2026 sabah saat 10.30 civarında verdiğim 2610121002157 numaralı online siparişimdeki ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde oğlum için aldığım pijama, eşofman takımı ve kazaklar bulunuyor ve bu ürünlere acil ihtiyacımız var. Diğer LCW sipari…
Yanıt bekliyor Vestel marka 2200w et kıyma makinesini satın aldıktan 3–4 ay geçmeden ürün arızalandığı için Eylül 2026 tarihinde Hatay Defne’deki yetkili servise, garanti belgesi ve yazarkasa cihazından çıkan malı fiş ile birlikte götürdüm. Garanti belgesi içinde bu fiş yer…
Halkbank Ankara Bilkent Şubesi’nden kullandığım konut kredimi 13.08.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen konut üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve buna ek olarak bilgim ve onayım dışında konut sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan para çekildi. Kre…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Eylül ayında Vodafone mobil internetin çekim problemleri nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g Ultra Dijital Platinum 100 GB internet paketine geçtim. İlk bir hafta boyunca Bodrum kat da dahil olmak üzere 500–600 Mbps hızlara ulaşıyordum, bağlantı oldukç…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Yanıt bekliyor 10 Aralık 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Vestel marka k 700 se model konvektör ısıtıcı satın aldım. Ürün arızalandığı için Vestel yetkili servisine başvurdum, yapılan inceleme sonucunda elektronik kartın artık üretilmediği ve yedek parçanın temin edilemedi…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 12.10.2026 tarihinde bir sipariş ettim, ürünüm 13.10.2026 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen Trendyol Express gönderim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin yaklaşık 4…
Yanıt bekliyor İş Bankası’nın hem kredi kartımda hem de banka kartımda yaşadığım Maximum puan problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun zamandır puan kazanma aşamasında zaten sadece belirli anlaşmalı market ve akaryakıt istasyonlarında puan kazanılabildiği için her yer…
Cevaplandı 13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan verdiğim siparişimde aldığım mantar ürününde tartıda eksik ürün gönderimi yaşadım. Bunun ardından uygulama üzerinden iade talebi açtım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana eksik gelen ürünü geri…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 g…
Cevaplandı Niğde ili çarşıdaki Mavi mağazasından 13.04.2026 tarihinde Jake model, aynı bedende üç farklı renkte kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan biri kısa süre içinde çekme ve daralma yaptı. Tüm ürünleri yıkama talimatlarına uyarak, düşük derecede yıkadım ve…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Yanıt bekliyor Media Markt’tan satın almış olduğum TLC46X model çocuk kol saatinin ekranı kırıldığı için, ürünü 29.09.2026 tarihinde Media Markt’a teslim ederek kasko kapsamında onarıma gönderilmesini sağladım. Ürünün dosya numarası 18725440’tır. Yaklaşık 15 gün sonra kasko…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden Exxen için tanımlanan üç aylık hediye üyeliği kullandım ve sürenin sonunda Exxen üyeliğimi iptal ettim. Buna karşın yaklaşık bir aydır banka kartımdan 388 TL tutarında ücret çekilmeye çalışılıyor ve bu yüzden sürekli işlem denemesi SMS’leri…
20.09.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Media Markt mağazasından çocuğuma Rampage Retsu Wireless kulaküstü kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra çocuğum kulaklığın çalışmadığını ve şarjının dolmadığını söyleyince, üründen rahatsız olduğum için yaklaşık 10. Günü…