VakıfBank: Kazandıran Tarife Kesintisi Cayma Hakkı Sonrası İade Edilmedi

VakıfBank ihtiyaç kredim kapsamında benden “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Az önce cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kesilen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, müşteri temsilcisi konuyla ilgili başvuru yaptığını söyledi ancak buna karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu durumda hem yasal cayma hakkımın hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Cayma hakkımı kullandığım için benden kesilen bu “kazandıran tarife” ücretinin başvurum doğrultusunda gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.