Trendyol Express: Kargonun İzmir Torbalı’da Takılı Kalması ve Teslimatın Gecikmesi

Trendyol üzerinden 12.10.2026 tarihinde bir sipariş ettim, ürünüm 13.10.2026 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen Trendyol Express gönderim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin yaklaşık 48 saattir İzmir Torbalı SC / transfer merkezinde göründüğünü, herhangi bir ileri hareket yapılmadığını görüyorum. Oysa gönderinin Denizli’den Uşak’a teslim edilmesi gerekiyor.

Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak gecikmenin nedeni konusunda somut, açık bir açıklama alamadım. Sürekli aynı standart bilgilendirmelerin yapılması sorunu çözmediği gibi, gönderinin gerçekten nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda da hiçbir netlik sağlamıyor.

Bu ürünü bebeğim için, ihtiyaç nedeniyle satın aldım ve bu sebeple siparişi iptal etmek istemiyorum. Siparişimin vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Gönderimin son fiziksel hareketinin ve güncel konumunun gerçek zamanlı olarak kontrol edilmesini, İzmir Torbalı SC / transfer merkezinde neden beklediğinin lojistik birim tarafından araştırılmasını ve Uşak’a sevk edilip edilmediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve mümkün olan en net, gerçekçi teslimat bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.

Bu başvurunun sadece hazır, standart bir cevapla kapatılmamasını, ilgili Trendyol Express lojistik birimlerine iletilerek incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma detaylı biçimde yazılı biçimde bildirilmesini rica etmekteyim.