Bir Günde Kargo: Bershka Siparişimin Teslim Süresi Aşıldı ve Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi

Bershka’dan 12 Ekim’de verdiğim s beden gri eşofman takımı siparişim için 3 iş gününde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, hatta Birgündenkargo ile gönderim yapıldığı ve kargomun 1 gün içinde yola çıktığı görüldü. Buna karşın bugün 16 Ekim olmasına karşın kargo hâlâ aktarım merkezinde görünüyor, sürece ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Takip numarası 5443*************037 olan kargomun Hadımköy şubesine gelmesi gerekirken yanlışlıkla Arnavutköy şubesine yönlendirildiği görülüyor. Bu durum hem gereksiz zaman kaybına yol açıyor hem de kargomun şu an hangi şubede olduğunu net olarak kimse söylemiyor. Takip ekranında sadece Arnavutköy şubesi ve yetkili H****** K**** bilgisi yer alıyor ancak buna karşın çözüm üretilemiyor.

Siparişim için taahhüt edilen teslim süresinin aşılması ve kargonun yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünümün hiçbir biçimde daha fazla bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede doğru adrese ve doğru şubeden teslim edilmesini ve bu süreç boyunca yaşanan aksaklıkla ilgili bana açık ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.