VakıfBank: SuperStep Alışverişi 8.599 TL İadesi VakıfBank'ta Gecikiyor
VakıfBank World kredi kartımla Nevçarşı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabının iadesi kapsamında 8.599 TL tutarındaki ücret iadesi 08.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma yapılmadı. Mağaza tarafından iadenin bankaya bildirildiği söylendiği halde, kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmuyor.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, iadenin VakıfBank’a bildirildiği ancak henüz tarafıma yansımadığı ifade edildi ve bir şubeye giderek dilekçe ile başvuru yapmam istendi. Bunun ardından 12.10.2026 tarihinde Sirkeci şubesine giderek gerekli başvuruyu bizzat yaptım, ancak aradan süre geçmesine rağmen kartıma hâlâ bir iade işlemi yapılmadı.
Her aşamada sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oluyorum. Nevçarşı AVM SuperStep alışverişime ait 8.599 TL’lik iade tutarının, gecikmeden ve faiz veya hak kaybı olmadan VakıfBank kredi kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum.
1 yanıt
VakıfBank
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap