CarrefourSA: Mantar Ürünü Eksik Gönderildi, İadenin Kabul Edilmemesi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan verdiğim siparişimde aldığım mantar ürününde tartıda eksik ürün gönderimi yaşadım. Bunun ardından uygulama üzerinden iade talebi açtım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana eksik gelen ürünü geri göndermeme gerek olmadığı, iadem için işlem başlatıldığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak süreç sonunda iade talebimin reddedildiğini gördüm. Hem ürün tartıda eksik geldi hem de müşteri temsilcisinin taahhüt ettiği iade gerçekleştirilmeyerek mağdur edildim.

Eksik gönderilen mantar ürününe ait ücretimin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade reddi gerekçesinin bana net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.