Media Markt'ta Rampage Retsu Wireless Kulaklıkta Ayıplı Ürün İadesi İsteği

20.09.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Media Markt mağazasından çocuğuma Rampage Retsu Wireless kulaküstü kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra çocuğum kulaklığın çalışmadığını ve şarjının dolmadığını söyleyince, üründen rahatsız olduğum için yaklaşık 10. Gününde mağazaya giderek arızalı ürün olduğunu bildirdik ve ürünü teslim ettik. Ürün t037-33776 numaralı kayıtla servise gönderildi.

Yetkili firmanın ürünü arızalı olarak kabul etmediği, buna karşın Media Markt’ın da bu ayıplı ürünü bana geri vermeye çalıştığı söylendi. Defalarca aranıp ürünü gelip almam istenirken, ben baştan beri ürünün arızalı olduğunu, kabul etmediğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Buna karşın bugün tekrar aranarak ürünü gelip almam istendi.

15 günlük müşteri değişim/iade sürem dolmadan ürünü Media Markt’a teslim etmeme rağmen yaşadığım bu süreç boyunca mağazanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ayıplı olan Rampage Retsu Wireless kulaklık için artık ürün değişimi istemiyor, yalnızca ödediğim ücretin bana iade edilmesini ve sürecin yasal haklarım doğrultusunda vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.