N11: Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi ve Hediye Planının Bozulması

N11 üzerinden dün, gönderici firma Gürler Ticaret’in satmış olduğu bir filtre kahve makinesi siparişi oluşturdum. İlanda “aynı gün kargo” ibaresi olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, ürünü de birine hediye etmek üzere ve acil olarak almıştım. Hatta aynı ürünün siparişini, aynı mağazadan, aynı zaman dilimi içinde bir arkadaşıma da aldırdım. Buna karşın siparişlerim hâlâ kargolanmadı ve N11 yetkilileri sadece “geciken kargo” statüsünde olduğunu söylüyorlar.

Ürünü hemen elimde olur düşüncesiyle almıştım, hediyeyi vereceğim kişi ise yarın memleketine dönüyor. Teslimatın gecikmesi yüzünden hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hediye planım bozuldu, bu durum beni mağdur etti. Sipariş numaram 294868682424’tür.

N11 ve satıcı Gürler Ticaret’ten, “aynı gün kargo” vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, siparişimin vakit kaybetmeden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.