Denizbank'tan Yetkisiz 1.303 TL Kart Aidatı Kesintisi ve İade Başvurusu

Denizbank’a ait yaklaşık 3-4 yıldır aktif olarak kullandığım bireysel Denizbank Bonus kredi kartımdan, 16.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını, 25.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda farkına vardım. Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım bu karttan bu tutarda bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Geçmiş yıllarda kartımdan kesilen üyelik ücretleri, talebim üzerine tarafıma iade edilmişti. Buna karşın bu yıl, son 4 hanesi 6822 olan kredi kartımdan alınan 1.303 TL lik kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi paylaşıldı. Düzenli müşteri olmama ve daha önce aynı kalemde iade yapılmış olmasına rağmen bu kez olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmem mümkün değil.

Aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iadesini istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme koşulları kapsamında haksız şart niteliğindedir.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilebileceğine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 16.03.2026 tarihinde son 4 hanesi 6822 olan kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek bana iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatarak bankanızla olan tüm ilişiğimi sona erdireceğimi şimdiden bildirmek isterim.