ING: Bankın Keyfi Hesap Blokajı ve 86 Bin TL'lik Paranın Dondurulması

ING Bank ile bir süredir çalışıyordum. Hesabımdan kripto işlemleri nedeniyle para giriş çıkışları oluyordu ancak bahsedilen tutarlar 100 bin tl’yi geçmeyen miktarlardı. Yaklaşık 13 gün önce hiçbir biçimde açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmadan hesabıma inceleme başlatıldı, sonrasında banka benimle çalışmak istemediğini, hesaplarımı kapattığını ve içindeki paranın inceleme altında olduğunu iletti.

Şu anda tüm hesaplarım kapalı durumda ve özellikle içinde 86 bin tl bulunan hesabım inceleme gerekçesiyle bloke edilmiş durumda. İkamet ettiğim Düzce’de, ayrıca Bolu ve Sakarya Adapazarı’nda ING şubesi olmadığı için İzmit’teki ING Bank şubesine kadar gittim. Orada “inceleme altında, 10 gün sonra gelin” denildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden açık bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri kesinlikle bilgi veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; şube ise bir şey yapamayacağını belirtiyor. Bu süreç boyunca resmen ortada kaldım ve param fiilen kullanılamaz durumda.

Banka tarafından bana yalnızca banka ile iletişimin kesildiği ve hesaplarımda bakiye olması halinde çekebileceğim yönünde bir mesaj gönderildi; buna karşın 86 bin tl’lik bakiyeme ulaşamıyorum. Hiçbir hukuki veya makul açıklama yapılmadan, bilgi verilmeden, paramın bu biçimde bloke edilmesini ve hesabımın kapatılmasını kabul etmem mümkün değil.

ING Bank’ın inceleme sürecini uzatmadan sonuçlandırarak hesabımda bloke altında tuttukları 86 bin tl’yi derhal tarafıma iade etmesini ve bu keyfi uygulama nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu banka ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum, yalnızca paramın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum.
Banka benim ile çalışmak istemediği için müşteri numaram ve şikayet kodum yok çünkü hiçbir iletişim yok.