Bosch: Garanti Süresindeki Bosch Kurutma Makinesi Kart Arızası Ücretsiz Onarılmalı
Bosch’tan 20 Eylül 2023 tarihinde aldığım Serie 6 çamaşır kurutma makinem 9 Mart’ta arızalandı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yetkili servis, inceleme sonucunda kartın yandığını, bu arızanın garantiye girmediğini söyleyerek 21.000 TL masraf çıkardı.
Ürünümün garantisi devam ederken böylesine yüksek maliyetli bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması, beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. 23 yıldır tüm beyaz eşyalarımda Bosch tercih eden ve markaya güvenen biri olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemin kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Bosch'tan aldığım Serie 6 çamaşır kurutma makinesinin kartı arızalandı, garanti süresi devam ederken yetkili servis 21.000 TL masraf çıkardı ve fabrikadan dönüş bekliyoruz ancak çözüm üretemediler. Bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı ve tamir‑düzeltme istiyorum.
Bosch Serie 6 kurutma makinem 9.03.2026 tarihinde kart yanması arızası verdi ve o günden beri makine tamamen çalışmaz durumda. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bir aydan uzun zamandır bu sorun çözülemedi.
Bu süreç boyunca Bosch müşteri hizmetleri ve servisle ondan fazla kez görüştüm. Her aradığımda veya arandığımda yalnızca “fabrikadan onay bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmıyor. Haftalık olarak aranıp aynı cümlelerin tekrarlanması dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Garantisi devam eden ve kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Kart yanması arızasının, garanti kapsamında olacak şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden mümkün olan en kısa sürede onarılmasını istiyorum.
Bosch
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza veya mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap