Deichmann Botunda Tekrarlayan Çökme Ve İade Seçeneği Yok

10.02.2026 tarihinde Deichmann’ın kendi online uygulaması üzerinden Graceland markasına ait bir bot satın aldım. Daha önce de yine Graceland markalı başka bir botu Trendyol üzerinden almış ve kullanım sonrası iç kısmında çökme ve kenarlarında açılma olduğu için “kullanım sonrası deforme” seçeneğiyle sorunsuz şekilde iade edebilmiştim.

Ancak Deichmann uygulamasından aldığım bu farklı model Graceland botta da aynı sorun tekrar etti. Ürünü 3–4 kez giymeme rağmen iç kısımlarında çökme oluştu ve ayakkabı konforsuz hale geldi. Şu an botun içi çökmüş durumda kutusunda duruyor, daha 2 ay bile olmadan bu hale gelmesi beni mağdur etti. Üstelik daha önce yaşadığım tecrübeden dolayı bunun markanın ürün kalitesiyle ilgili tekrar eden bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 770051687’dir. Deichmann uygulamasında Trendyol’daki gibi kullanım sonrası deformeye bağlı iade seçeneği bulunmuyor, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da göremiyorum. Bu yüzden ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iade sürecini başlatamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Graceland markalı bu botun ayıplı ürün kapsamına alınarak iadesinin sağlanmasını, mümkünse aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir modelinin gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.