Stradivarius: Pantolondaki Kalite Sıkıntısı ve İadenin Kabul Edilmemesi

Stradivarius Marmara Park şubesinden 20 Mart’ta satın almış olduğum pantolon, sadece birkaç gün içinde diz yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Ürünü bu kısa sürede çok az giymeme rağmen bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

26 Mart’ta ürünü değişim veya iade için mağazaya götürdüm. Ancak görevli, pantolonun diz yapmış olduğunu ve arka etiketinin kopmuş olduğunu gerekçe göstererek iade veya değişim isteğimi kabul etmedi. Üründeki esas sorun zaten diz yapması olmasına rağmen, etiket bahanesiyle işlem yapılmaması bana haksızlık gibi geldi.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun bedelinin iade edilmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.