Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazda ilk panel arızasını 1. Yılında yaşadım ve o dönemde ürün garanti kapsamında olduğu için panel değişimi yetkili servis tarafından sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Kısa süre ön…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yanıt bekliyor Huawei.com üzerinden 27.11.2025 tarihinde Huawei Matepad 11.5 papermatte Edition tablet satın aldım. Satış sırasında bu tabletle birlikte ekran garantisi olduğu özellikle belirtildi. Geçen hafta cihazı, kutusundaki tüm aksesuarlarıyla birlikte ekran hasarı ne…
Çözüldü Denizbank ile çalıştığım iş yerimde kullandığım pos cihazının iptali için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ancak hiçbir biçimde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde pos iptalini kendi taraflarından gerçekleştirdiklerini, şube ile g…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Xiaomi’nin resmi internet sitesinden aldığım Xiaomi s20 robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kullandıktan sonra cihaz önce lazer hatası ve sensör hatası vermeye başladı, ardından şarj istasyonunu bulamaz hale geldi ve bir süre sonra tamamen kapanıp hiç çalışmamaya…
Çözüldü 18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sipariş numaram 5044**91’dir. 28.03.2026 Cumartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargonun kaybolduğu, sonrasında bulunduğu ve en geç pazartesi günü ma…
Değerli Müşterimiz Ezo Y., 35631437 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sa…
Aras Kargo ile gönderilen, 6046616509842 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 Nisan Perşembe günü saat 16.40 civarında tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj gönderildi. Yaklaşık 10 dakika sonra ise adreste bulunamadığım…
Sayın Edibe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Cevaplandı Realme 12 Plus 5g cihazımı yaklaşık 1 haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra, ana ekranda bildirimler yan tarafa kaydırılmadan telefon açılmıyor. Ekranı uyandırmak için güç tuşuna bas…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Stradivarius markasına ait streç bilekli topuklu botu yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri topuğunda sallanma vardı, zamanla bu sallanma daha da arttı ve en sonunda topuğun tamamen yana yattığını farkına vardım. Ayakkabı…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 1 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Acer iconia TAB P10 cihazımda Ocak 2026 itibarıyla şarjla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Tablet bazen şarj oluyor, bazen hiç şarj almıyor, ayrıca şarjı varken birden bire kapanıyor. Bu…
Cevaplandı Yıllardır Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda ürünlerini tercih eden bir müşteriyim. Eşimin başka marka yönlendirmesine rağmen yine Samsung tercih ettim ancak son yaşadığım süreç bu güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Evimdeki eski davlumbaz arızaland…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Cevaplandı Siemens marka bir kurutma makinesini mağazadan satın alıp ödemesini yaptım ve ürünün 4 Mart günü adresime teslim edilmesini istedim. Ancak ürünün ellerinde olmadığı, stoğa girince teslim edileceği söylendi ve bugün 30 Mart olmasına rağmen halen hiçbir teslima…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü Garanti sürecinde olan Beko marka buzdolabım arıza ışığı yaktı. Yetkili servis geldi ve üretim hatası dediler, bayiilerden gidip bir buzdolabı beğenin onu gönderelim dediler. Kendi buzdolabımın teknik özelliklerinde bir buzdolabı beğendim, ilettim, buna karşı…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Ocak ayından beri Baytok Hukuk Bürosu tarafından Digiturk abonelik sözleşmesine ilişkin açılmış bir icra dosyası gerekçe gösterilerek telefonla rahatsız ediliyorum. Digiturk, taahhüt ettiği hizmeti veremediği için aboneliğin sonlandırılması konusunda pek çok…
Cevaplandı 2.04.2026 tarihinde saat 10.10 civarında QNB Güneşli Ticari Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede kimse olmamasına rağmen gişede görevli M*** isimli personel uzun süre beni bekletti. Sıra bana geldiğinde ise oldukça kaba ve üslubuna yakı…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Exxen platformunda 2025 yılında açtığım hesabımı o tarihten bu yana hiç kullanmadığım halde, 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabıma bir üyelik tanımlanarak 275 TL tutarında ücret çekildiğini farkına vardım. Hesabım p**************@gmail.com…
Sayın Equity H. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,…
Cevaplandı Vestel’den aldığım Vestel vsk 3020 kablo sarıcılı saç kurutma makinem garanti süresi içindeyken arızalandı ve 4–5 gün önce servise teslim ettim. Ürün için 02369991685 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, arıza nedeniyle ürünü yenisiyle değiştireceklerin…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Cevaplandı Siemens markalı kg76NCIE0N model buzdolabını 09.03.2024 tarihinde satın aldım. 20.03.2026 tarihinden bu yana buzdolabı soğutma görevini yerine getirmiyor ve Ramazan Bayramı’ndan beri bu sorun sürüyor. Yaşanan arıza sonrası yetkili servise başvurdum. İlk servi…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Pull & Bear online mağazasından 17.03.2026 tarihinde 20283638065 numaralı siparişi oluşturdum, aynı gün iptal ettim; ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2.469 TL tutarındaki kot pantolon ve bluz için banka kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Bu s…
Yanıt bekliyor Tefal fv9845 Ultimate Pure kireç avcısı buharlı ütüyü Eylül ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ütü hem buhar verirken hem de fişe takılı değilken, soğuk halde bile içinde su olduğu sürece su akıtıyor. Yani sorun,…
Cevaplandı 13.06.2025 tarihinde Puma’nın online sitesi üzerinden RS-X Efekt prm ayakkabı modelini P1000829297 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 5.175 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında ortaya çıkan sorunlar, ürünün kesinl…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…