Beko: Garanti Beko Buzdolabında Ücretli Değişim ve 24 Bin TL Ek Ücret İstenmesi
Garanti sürecinde olan Beko marka buzdolabım arıza ışığı yaktı. Yetkili servis geldi ve üretim hatası dediler, bayiilerden gidip bir buzdolabı beğenin onu gönderelim dediler. Kendi buzdolabımın teknik özelliklerinde bir buzdolabı beğendim, ilettim, buna karşılık 24.000 TL küsur ek bir ödeme talep ettiler. Kendilerinin vermek istediği buzdolabının güncel kullandığım buzdolabı kalitesi ve donanımı ile alakası yok. Üretim hatasından kaynaklanan sorunu, müşterilerinden ekstra para talep ederek gidermeye çalışıyorlar. Süreç peşinde ilgilenen de yok. 3 ay geçti ful otomatik SMS ile oyalama. Süresi geçince garantide değil artık bile diyebilirler. Beko'dan alışveriş yapmanızı tercih etmem.
3 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Emirhan
Yorum
Telefonla arayarak sorunu çözdüler, perşembe yeni buzdolabı getireceklerini ilettiler, getirdiklerinde tekrar yazacağım, şu an için yaşadığım sorunda, uygun üründe mutabık kaldık, teşekkür ederim
Emirhan
Yorum
İlgilerine teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap