Pull and Bear: Pull & Bear'da İptal Edilen Siparişin 2.469 TL İadesi Hâlâ Ulaşmadı

Pull & Bear online mağazasından 17.03.2026 tarihinde 20283638065 numaralı siparişi oluşturdum, aynı gün iptal ettim; ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2.469 TL tutarındaki kot pantolon ve bluz için banka kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreç boyunca neredeyse her hafta, hatta son hafta içinde iki kez olmak üzere müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim kurdum. Her defasında dosyamın incelendiği ve çözüm sürecinde olduğu söyleniyor; ancak ne somut bir gelişme ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. WhatsApp üzerinden yazılı biçimde durumu defalarca iletmeme rağmen sadece aynı içerikte, otomatik yanıtı andıran cevaplar alıyorum.

Siparişim iptal edildiği halde ücretin hâlâ kartıma yansımamış olması ve sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi biçimde sarstı. 20283638065 numaralı siparişe ait 2.469 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iptal ettiğim gün kullandığım aktif banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında bana açık ve net bir yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.