Acer: Garanti Kapsamında Acer Iconia Tab P10 Şarj Sıkıntısı için Ürün Değişimi İsteği

Trendyol üzerinden 1 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Acer iconia TAB P10 cihazımda Ocak 2026 itibarıyla şarjla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Tablet bazen şarj oluyor, bazen hiç şarj almıyor, ayrıca şarjı varken birden bire kapanıyor. Bu sebeple cihazı 12 Mart’ta kargoya vererek garanti kapsamında servise yolladım ve yaklaşık 20 gün cihazdan uzak kaldım.

1 Nisan’da cihaz bana teslim edildi ancak teknik servisin raporunda iki gün şarja takıp inceledikleri ve herhangi bir sorun tespit edemedikleri yazıyordu. Buna karşın daha ürünü teslim aldığım gün tekrar şarj olmama sorunu yaşadım. 2 Nisan’da ise şarj seviyesi yüzde 34 iken tablet aniden kapandı, şarja takıp açtığımda ise yüzde 1 olarak görünüyordu. Yani sorun hiçbir biçimde giderilmemiş durumda ve aynı problemler devam ediyor.

Sıfır aldığım bir ürünün 5–6 ay içinde bu kadar temel bir problem çıkarmasını ve servisten “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmem mümkün değil. Cihazı her gönderdiğimde uzun süre tabletsiz kalıyorum ve buna karşın kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu sebeple Acer iconia TAB P10 cihazım için tamir yerine ürün değişimi istiyorum. Madem servise göre cihazda sorun yok, o zaman bu ürünü kendilerinin kullanmasını, bana ise sorunsuz yeni bir ürün verilmesini istiyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti sürecinin müşteri lehine sonuçlanması için, cihazımın vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini rica ederim.