PTT Kargo: Gecikmesi ve İletişimsizlik nedeniyle Teslimatın Ertelenmesi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kp06719733086 takip numaralı ücretli alışveriş kargom 12 Ekim’de İzmit’te kabul edildi, 13 Ekim’de Ankara’ya ulaştı ve 14 Ekim’den beri Ankara Yenimahalle PDM’de “İl içi aktarmada” görünüyor. Bugün 16 Ekim ve gönderim üç gündür aynı aşamada bekliyor, henüz dağıtıma bile çıkarılmadı.

Şubeye veya dağıtım merkezine ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası yok, olan numaralar da açılmıyor. “Bize ulaşın” butonundan aradığımda telesekreter uzun uzun konuşup sonunda görüşmeyi otomatik kapatıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Her PTT Kargo sürecinde benzer sorunları yaşamaktan bıktım ve artık bu durum kabul edilemez bir hale geldi. Ürünüm nerede olduğunu öğrenmek veya “gelip kendim alacağım” demek için bile muhatap bulamıyorum.

Bugün cuma ve kargom hâlâ beklediği için büyük ihtimalle teslimat pazartesiye sarkacak. Kargomun acilen işleme alınmasını, en geç bugün dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini veya şubeden/dağıtım merkezinden elden teslim imkanı sağlanması için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.