Mavi: Mağazalarında Totemim Kart Kullanılamaması ve Açıklama İsteği

Uzun zamandır Mavi ile Totemim kart arasında sözleşmeli bir çalışma olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana Türkiye genelindeki hiçbir Mavi mağazasında Totemim kartımı kullanamıyorum. Kasaya her gittiğimde çalışanlar, kendilerine “e-posta geldiğini ve teknik bir sorun olduğunu” söyleyerek kartı kullandırmayacaklarını belirtiyorlar.

Aylardır bu gerekçeyle Totemim kartımı aktif şekilde kullanamıyor olmamı, müşteriye karşı bir yükümlülüğün yerine getirilmemesi olarak görüyorum. Ne mağazalardan ne de Mavi tarafından tatmin edici, açık bir açıklama yapılmaması da rahatsızlık verici.
Totemim kart ile Mavi arasındaki anlaşmanın gereği olarak Totemim kartlarının tekrar tüm Mavi mağazalarında geçerli hâle getirilmesini ve bu durumun neden ve ne zamana kadar süreceği konusunda bana açık ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.