Papara: Hesabım Aniden Kapatıldı, 8.000 TL İadesi için Çözüm Beklemekteyim

04.07.2026 tarihinde Papara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi ve hesabımın inceleme gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Bu kapatma işlemiyle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca uygulamaya giriş denemem sırasında hesabın kapatıldığını gördüm. Hesabımda bu sırada yaklaşık 8.000 TL bakiye bulunmaktaydı.

Hesabım kapatıldıktan sonra, hesap bakiyemin kendi banka hesabıma aktarılması için Papara ile iletişim kurdum ve talep edilen IBAN bilgilerimi mail yoluyla kendilerine ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar bana iade edilmedi ve hesabımdaki para hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Konuya ilişkin müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise herhangi bir çözüm sağlanmadı, yardımcı olamayacakları ifade edildi ve hesabımın neden kapatıldığına dair net, resmi bir açıklama sunulmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hâlâ bir bilgiye sahip değilim.

Papara’dan tek beklentim, hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bakiyemin vakit kaybetmeden kendi banka hesabıma iade edilmesi ve mümkünse hesabımın hangi sebeple kalıcı olarak kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.