Lenovo: Ideapad Menteşe Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

13.08.2025 tarihinde satın almış olduğum Lenovo Ideapad 5 2 in 1 model bilgisayarımı Haziran 2026’ya kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bu tarihten sonra cihazın menteşe vidaları, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı ve menteşe kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında onarım için yetkili servise götürdüğümde, yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Cihazı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın kullanıcı hatası sayılması ve onarımın garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Ek olarak 28 bin tl'ye aldığım cihaza 14 bin tl fatura çıkarılması, firmanın kötü niyetli olduğunu göstermektedir. Şikayetvar üzerinde model ile ilgili arama yapılırsa, aynı sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olması, cihazın hatalı üretildiğini göstermektedir.

Lenovo’dan, menteşe arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.