Zara’da 2.290 TL İade Tutarı Hesabıma Geçmiyor

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5428*****43 numaralı siparişime ait ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürünün bedeli olan 2.290 TL’lik iade tutarı aradan geçen zamana rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

İade sonrasında pek çok defa Zara ile iletişim kurdum, her defasında kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni gerçekten mağdur etti.

İade sürecimin acilen incelenerek 2.290 TL’lik tutarın tarafıma mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.