Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 4695606660 numaralı siparişim için teslimat tarihi başlangıçta 15.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünler bir gün içinde Ankara’ya gelmiş olmasına rağmen, teslim tarihi herhangi bir açıklama…
Cevaplandı DHL ecom Kavakpınar (Pendik) şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım D’vers marka laptop çantası ve D’vers kablosuz mouse siparişime ilişkin büyük bir mağdur oldum. Kargom şubeye 14 Ekim’de ulaştı, ancak dağıtıma çıktığı gün ne arandım ne de bilgilendirildim. A…
Sayın Mısra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Aras Kargo Hasırcılar Şubesi’ne ait 6512480041376 takip numaralı gönderim, takip ekranında “teslim edildi / yolda” olarak görünmesine rağmen dünden beri Elmas İletişim isimli iş yerime ulaşmadı. Aynı adrese gelen diğer kargolarım genellikle ertesi gün sorunsu…
Sayın Mesut E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çocuğumun doğum günü için hazırlanan roll up baskı çalışması 13 Ekim tarihinde UPS’e verildi. Kargo takip numaram 1Z3X9A346800022390 olmasına rağmen, gönderim 2 gündür “iş yeri kapalı” şeklinde…
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımda bulunan harcama limitimden bilgim ve onayım dışında Netflix ödemesi yapıldığını bugün farkına vardım. Normalde Paycell’i aktif olarak kullanmıyorum, hatta üyeliğim olduğundan bile haberim yokken, limitimin bir anda yak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 16.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve ş…
Yanıt bekliyor Pull & Bear online hesabıma 14.10.2026 tarihinde saat 23:29 civarında yetkisiz kişilerce erişilerek, bilgim ve onayım dışında üç adet online hediye kartı siparişi verilmiştir. Her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL tutarında sanal hediye kartı alınmış…
07.08.2026 tarihinde Bellona Ankara Yenimahalle Abüşra Bellona şubesinden baza ve başlık satın aldım. Satış sözleşmesinde muhtemel teslim tarihi 30.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim ed…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Yanıt bekliyor FLO mobil uygulaması üzerinden 12 Ekim tarihinde çocuğum için Kinetix lıster pu j p 5pr beyaz erkek çocuk spor ayakkabıyı 26 numara olarak sipariş ettim, ürün 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş verdiğim model yerine farklı bir model gönderildi v…
Profilo markasına ait firma225G/04 model fırını alalı henüz 2 ay bile olmadan, evde kimse yokken fırının ön camı kendiliğinden patlamış. Eve geldiğimizde fırının camının tamamen dağıldığını ve cam parçalarının evin her yerine saçıldığını gördük. Hemen yetkili…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Halkbank hesabıma dün saat 13.00 civarında staj ücretim yatırıldı. Lise öğrencisiyim ve bu ödeme için hocama dekont iletmem gerekiyor. Ancak mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerine girdiğimde, ilgili işlem için “Seçtiğiniz işleme ait dekont bulunmamakt…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Bosch marka Serie 6 Self Clean özellikli kurutma makinemiz çamaşır ve kıyafetlerimizi yıpratmaya ve yırtmaya başlayınca, ürün henüz garanti kapsamındayken Bosch yetkili servisini aradık ve ekipler gelip hemen müdahale etti. Servis, kazan ve kazan bağlantısınd…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor TurkNet ev fiber internet abonesiyim. 8 Ekim’de tatile gidip döndüğümden beri Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen yok, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir biçimde bağlantı alamıyorum. 8 Ekim’den bu yana uygu…
Cevaplandı Samsung 65au9000 model televizyonumda yaklaşık 6 aydır ekranın yarısında kararma ve ekranda belirgin şekilde görünen beyaz lekeler oluşuyor. Bu durum sürekli hale geldi ve televizyonu izlerken görüntü kalitesini ciddi anlamda bozuyor. Sorun katlanılamaz hale…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Dyson v12 süpürgemi Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bugün motorlu başlığında normal kullanım sırasında kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Cihazı darbe aldıracak, zorlayacak veya yanlış kullanım s…
31.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Mavi mağazasından m1010530-89938021 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu 25–28 beden olarak aldım, normalde de bu bedeni giyiyorum. Ürünü kurutucuya atmadım, talimatlara uygun şekilde kullandım ancak…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce satın almıştım, geçtiğimiz günlerde de yine Bosch marka bir kurutma makinesi aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koyacağımı söylediğimde ara bir aparat ge…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda 5 yıl içinde sık sık panel arızası yaşadım ve bu süreç boyunca üç kez panel değişimi yapıldı. İlk panel televizyonu sıfır aldığımda üzerinde gelen paneldi, ikinci panel Merzifon Samsung servisi tarafından 7500 TL ka…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Cevaplandı 15.03.2026 tarihinde Boyner internet mağazasından Adidas marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay sonra giymeye başladım ve ilk giydiğim gün akşamını bile getiremeyecek şekilde ayağımda ciddi ağrı ve acı yaptı. Özellikle sağ ayağımda, küç…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Yanıt bekliyor 16.10.2026 günü saat 12.30'da İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’ndeki A101 Güneş şubesine alışveriş için gittim. Kasada yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışverişimin ödemesinde hediye çekimi kullanmak istedim; ancak kasiyer hediye çeki kullanımını bilmediği iç…
Yanıt bekliyor 8 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-2108417-6862768 numaralı siparişim ile iki adet Hot Wheels model araç satın aldım. Toplam 961,33 TL tutarındaki bu sipariş, kargo sürecindeyken hiçbir talebim veya onayım olmadan iptal edildi. Sipariş iptal e…