Bosch: Servisinin Çamaşır Makinesinin Üst Tablasına Delik Açması ve Ücretsiz Değişim İsteği

Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce satın almıştım, geçtiğimiz günlerde de yine Bosch marka bir kurutma makinesi aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koyacağımı söylediğimde ara bir aparat getirdi ve bu aparatı çamaşır makinesinin üst tablasına akıllı vida ile delerek sabitledi.

Bu işlem yapılırken yarın bir gün makineleri ayırmak istediğimde üst tablada delikler kalacağını, buradan su girebileceğini ve makinenin zarar görebileceğini belirttim. Servise bunun doğru bir montaj olup olmadığını sorduğumda bu aparatın bu biçimde, akıllı vida ile sabitlendiğini söylediler. Sonrasında tekrar sorduğumda ise ileride ayırmak istediğimde çamaşır makinesinin üst tablasını ücret karşılığında değiştirebileceklerini ifade ettiler. Bosch müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da konuyla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, çamaşır makinesinin üst tablası servis tarafından delindiği için bu tablanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve delik açmadan, zarar vermeden kurulabilen uyumlu bir aparat getirilerek montajın yeniden yapılmasını istiyorum. Ürüne zarar veren bu montaj şeklinin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.