Bellona: Şubesinden Alınan Baza ve Başlığın Teslimatın Gecikmesi Sağlık Mağduriyetine Neden Oluyor

07.08.2026 tarihinde Bellona Ankara Yenimahalle Abüşra Bellona şubesinden baza ve başlık satın aldım. Satış sözleşmesinde muhtemel teslim tarihi 30.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair açık bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 9195860’tir.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin fabrikadan çıkışının yapılıp yapılmadığının bile bilinmediği söyleniyor ve somut bir çözüm yolu sunmak yerine belirsiz ifadelerle geçiştiriliyorum. Ödemesini peşinen yaptığım ürünlerle ilgili bu kadar uzun süre net bilgi alamamak ve ilgisiz bırakılmak, bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bel fıtığı ameliyatı geçirmiş olmam nedeniyle yatağım olmadığı için yerde yatmak zorunda kalıyorum. Bu sebeple yaşadığım sorun benim için sadece bir teslimat gecikmesi değil, doğrudan sağlığımı ve günlük yaşamımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet haline gelmiş durumda. Bu durum müşteri temsilcilerine açıkça aktarılmış olmasına rağmen, bugüne kadar sağlığımı gözeten somut bir çözüm yolu sunulmadı.

Bellona’dan, satın almış olduğum baza ve başlığın ivedilikle teslim edilmesini ve tarafıma kesin, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Teslimat kısa sürede mümkün değilse, mağduriyetim giderilene kadar kullanabileceğim geçici bir yatak temin edilmesini istiyorum. Bu çözümler de sağlanamıyorsa, ödediğim bedelin bir kısmının iadesi de dahil olmak üzere, tarafların hakları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde makul bir telafi çözümü sunulmasını bekliyorum.

Şikayetimin ilgili birimler tarafından ciddiyetle incelenmesini ve yaşadığım sağlık ve konfor kaybı göz önünde bulundurularak mümkün olan en kısa sürede yazılı ve somut bir yanıt verilmesini istiyorum.