UPS Türkiye: UPS'te Yanıltıcı İş Yeri Kapalı Beyanı ve Acil Teslimatın Gecikmesi

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çocuğumun doğum günü için hazırlanan roll up baskı çalışması 13 Ekim tarihinde UPS’e verildi. Kargo takip numaram 1Z3X9A346800022390 olmasına rağmen, gönderim 2 gündür “iş yeri kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla tarafıma teslim edilmiyor. Çünkü ev adresim yazılı kargoda.

Adresimde iş yeri kapalı olmadığı halde sisteme bu biçimde not düşülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Çocuğumun doğum günü yarın ve bu ürünün en geç bu akşam elimde olması gerekiyor, aksi takdirde hazırladığımız organizasyon eksik kalacak. Buna karşın herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.

Bu süreç boyunca UPS genel merkez olarak ifade edilen birimde 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ancak görüştüğüm kişilerin hiçbiri net bilgi veremedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Şu anda ne gerçek durumu ne de kargonun bana ne zaman ulaşacağını bilen bir muhatap bulamıyorum. Özellikle Akçaburgaz şubesinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, kargomun bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı” beyanı ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.