Amazon: Türkiye’de Yetkisiz Sipariş İptali ve İade Sıkıntısı

8 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-2108417-6862768 numaralı siparişim ile iki adet Hot Wheels model araç satın aldım. Toplam 961,33 TL tutarındaki bu sipariş, kargo sürecindeyken hiçbir talebim veya onayım olmadan iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra 961,33 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sağlanmadı; sorunu gerçekten incelemek yerine benden sipariş bilgilerini defalarca e-posta ile göndermemi istediler. Tüm sipariş detayları zaten sistemlerinde görünmesine rağmen bu yaklaşım oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutum olarak hissettiriyor ve iptal sanki benim talebimle olmuş gibi umursamaz bir tavırla karşılanıyor.

Hiçbir talebim olmadan kargo sırasında iptal edilen bu sipariş için 961,33 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç içinde yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyetimle ilgili bana net bir açıklama sunulmasını ve özür dilenmesini istiyorum.