Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş ettim. Bu siparişe ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini…
Çözüldü TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimle ilgili yaşadığım haksız cihaz bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Adana ili Seyhan ilçesindeki adres değişikliğim nedeniyle ADSL’den VDSL’e geçmek zorunda kaldım. Bu geçiş sırasında “Her Yerde TV” paketimi iptal ettirip ya…
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hiz…
Cevaplandı Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Hafta sonuna özel 2.000 TL market ya da restoran harcamalarına 500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya 6–7 Haziran tarihleri arasında geçerliydi, ben de 6 Haziran’da gerekli harcamayı yaptım ve tüm koşulları eksi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Çözüldü Halkbank Aile Kart’ım 24.07.2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Banka tarafından bugüne kadar bana blokeyle ilgili hiçbir açıklama sunulmadı, neden bloke edildiğini bilmiyorum ve bu konuda bilgilendirilmek istiyor…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor TurkNet fiber internet aboneliğimde 23.07.2026 tarihinde saat 10:58’den bu yana, yani yaklaşık 36 saattir İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Sistem üzerinden kontrol ettiğim sırada sorun “genel arıza” olarak görünüyor;…
Yanıt bekliyor 24 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 5435*****49 numaralı siparişimle toplam 20.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna karşın yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreç boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişime i…
Turkcell hattımın sonu 5047 ile biten numarama ait Temmuz ayı faturamda, BTK mevzuatına aykırı şekilde ilk hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevzuata göre ilk defa yapılan hat açma–kapama işleminden ücret alınamayacağını bildiğim için bu bedelin t…
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz…
Yanıt bekliyor İninal fiziki kartıma yaklaşık 2 yıl önce 1000 TL yükledim ve bakiyemde 1000 TL olarak görünüyordu. Ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde sürekli hata aldım ve hiçbir biçimde harcama yapamadım. Sorunu gidermek için önce İninal uygulaması üzerinden müşteri t…
Yanıt bekliyor 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.16 civarında Koton Samsun Bulvar AVM mağazasında alışveriş yaptım. Mağazada tüm reyonlar için tek bir kasa olması nedeniyle kasa bölümünde inanılmaz bir yoğunluk vardı. İnsanlar klimasız, çok sıcak bir ortamda ter içinde sadec…
Çözüldü Trendyol üzerinden satın almış olduğum ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Dün DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde,…
Sayın Umut Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor Nike’tan 01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından 6.600 TL ödeyerek Air Force 1 ’07 Next Nature kadın sneaker satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay sonra kızım ayakkabının iç astarının yırtıldığını, dikişlerde patlama olduğunu ve derilerde ciddi s…
Ziraat Bankası İstanbul Pendik Kurtköy şubesindeki hesabımı, içerisinde hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden kapatamıyorum. Vadesiz hesap kapama işlemini her denememde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tek…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Yaklaşık 3 ay önce aldığım Karcher SC3 buharlı temizlik makinesini 12 bin lira ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak tercih ettim. Ancak cihaz bir süre sonra tamamen buhar vermemeye başladı ve servise verdim. Bayram tatili de gerekçe gösterilerek…
Exxen’in geçen yıl sunduğu 3 aylık ücretsiz deneme hakkını kullanmıştım. Kısa süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hesabımı sildim ve herhangi bir ücretlendirme olmayacağını düşündüm. Ancak bu yıl 14 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 7158 i…
14.07.2026 tarihinde Samsun Bafra’daki Çelikpark AVM Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s26 Ultra 5g marka telefon satın aldım. Eski telefonum 21.391 TL bedelli “8124 fd Ürün Değişim Çeki” kapsamında takas olarak verildi, kalan tutar ise 3 ay taksitli krediy…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı Kuveyt Türk hesabıma 23.07.2026 tarihinde yurt dışından para transferi geldi. Bu işlem sonrasında, “Uluslararası Fon Transfer Ödenmesi Ücreti” adı altında 129 dolar üzerinden 10 dolar komisyon kesildi ve hesabıma 119 dolar civarında bir tutar yansıdı. İlk def…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Yanıt bekliyor Tekzen internet sitesinden RH919KX9 Lorus marka saati 449 TL fiyatla satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş işlemim sorunsuz tamamlandıktan yaklaşık bir saat sonra, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden Tekzen tarafından siparişim iptal edildi. Tarafı…
Yanıt bekliyor Profilo marka çamaşır makinem daha 3 yıl dolmadan, yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi bir boya atması ve paslanma sorunu yaşıyor. Makinenin alt kısmında yer alan metal kısımda boya atarak paslanma oluştu. Bu durum evde bulunan ve çamaşır makinesinin üzerinde…
Migros online uygulamasını düzenli ve yüksek tutarlarda kullanan bir müşteriyim. Alışveriş tutarım ücretsiz teslimat hakkı sağlamasına rağmen, siparişimin vakit kaybetmeden gelmesi için yaklaşık 70 TL civarında ek ücret ödeyerek 45 dakika içinde teslimat seçe…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız i…
13.04.2025 tarihinde Samsun Canik Piazza Vatan şubesinden Casper Via l50 tablet satın aldım ve özellikle çocuk kullanacağı için, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 2.000 TL ödeyerek ekstra sigorta/kasko yaptırdım. Bana bu ek sigortanın, çocuk kullanımından…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar