Ziraat Bankası: Sıfır Bakiye Hesabım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetine Erişemiyorum

Ziraat Bankası İstanbul Pendik Kurtköy şubesindeki hesabımı, içerisinde hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden kapatamıyorum. Vadesiz hesap kapama işlemini her denememde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu hatayı uzun zamandır ve her denememde yaşamama rağmen hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek göremedim.

Hesabımda bakiye olmadığı halde kapatamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acilen sorunsuz şekilde kapatılmasını ve bu teknik hatanın düzeltilmesini istiyorum.