Vatan Bilgisayar: Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Kırılan Tablet için Destek Bekliyorum

13.04.2025 tarihinde Samsun Canik Piazza Vatan şubesinden Casper Via l50 tablet satın aldım ve özellikle çocuk kullanacağı için, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 2.000 TL ödeyerek ekstra sigorta/kasko yaptırdım. Bana bu ek sigortanın, çocuk kullanımından kaynaklanabilecek düşme, kırılma gibi durumları da karşılayacağı sözlü biçimde ifade edildi.

Geçen hafta kızım tableti düşürdü ve cihazın köşesi kırıldı. Bunun ardından 18 Temmuz Cumartesi günü cihazla birlikte Samsun Canik Piazza Vatan mağazasına gittim ve satış temsilcisiyle görüştüm. Ekstra sigortam olduğunu, bu tür durumları karşılayacağı söylenerek sigorta yaptırdığımı belirttim. Ancak bana cihazın garanti süresinin bittiği, bu sebeple yardımcı olamayacakları, yaptırdığım kaskonun ise 2027 yılında başlayacağı ve 2028 yılına kadar sadece pil veya rutubetten kaynaklı sorunları kapsayacağı söylendi.

Satın alırken açıkça “çocuk kullanacağı için kırılma, darbe gibi durumları da karşılar” denilerek ikna edilmem ve sonrasında bunun tam tersinin söylenmesi nedeniyle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. 10.000 TL tablet ve 2.000 TL sigorta bedeli ödemiş olmama rağmen, bu mağduriyetimin karşılıksız bırakılmasını kabul etmem mümkün değil.

Samsun Canik Piazza Vatan şubesinden aldığım Casper Via l50 tablet için yaptırdığım ek sigorta kapsamında, düşme sonucu oluşan hasarın karşılanmasını veya aksi durumda satış aşamasında yapılan yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.