Turkcell: İlk Hat Açma ve Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması ve İadesi İsteği
Turkcell hattımın sonu 5047 ile biten numarama ait Temmuz ayı faturamda, BTK mevzuatına aykırı şekilde ilk hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevzuata göre ilk defa yapılan hat açma–kapama işleminden ücret alınamayacağını bildiğim için bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
İlgili ücrete dair ekran görüntüsünü de ekleyerek bu haksız yansıtılan ilk hat açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve bana iade edilmesini istiyorum. Konunun BTK mevzuatına uygun biçimde incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
3 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Talebinize ilişkin sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Sizi 27.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap