Nike: Ayakkabısındaki Üretim Kaynaklı Hata nedeniyle Ücretin Geri Ödenmesi ve Değişim İsteği

Nike’tan 01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından 6.600 TL ödeyerek Air Force 1 ’07 Next Nature kadın sneaker satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay sonra kızım ayakkabının iç astarının yırtıldığını, dikişlerde patlama olduğunu ve derilerde ciddi soyulmalar yaşandığını söyleyince ürünü detaylı inceledim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmasının normal olmadığını gördüm.

Bunun ardından ayakkabıyı satın almış olduğum mağaza aracılığıyla Nike’a incelemeye gönderdim. 01.07.2026 tarihli inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Ürüne ödediğim ücret ve kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bu yanıtı kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya en azından ürün değişimi istiyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.