DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatın Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın almış olduğum ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Dün DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, kurye arkadaşın adrese geldiğini ve beni evde bulamadığını söylediler. Verdiğim adres ev adresi değil, iş adresi olmasına rağmen böyle bir bilgi verildi. Aynı iş yerine o gün başka kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiğini, ancak benim kargomun getirilmediğini müşteri temsilcisine açıkça ilettim.

Bugün de Aksaray’daki dağıtım şubesini aradığım halde açık bir bilgi alamadım ve yine olumlu bir sonuç çıkmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden doyurucu bir yanıt verilmiyor, müşteri olarak tamamen değersiz hissettiriliyorum.

Kargomun en geç bugün, içinde bulunduğumuz cuma günü iş adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.