Denizbank: Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi Hakkında Şikayet
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Hafta sonuna özel 2.000 TL market ya da restoran harcamalarına 500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya 6–7 Haziran tarihleri arasında geçerliydi, ben de 6 Haziran’da gerekli harcamayı yaptım ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre bonusun 10 Temmuz tarihinde yükleneceği belirtilmişti ancak hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm, görüşmeye ve kampanya katılımıma dair ekran görüntülerini ayrıca ekleyeceğim. Buna karşın bana net bir açıklama sunulmadı ve hak ettiğim Bonus yüklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödenmeyen 500 TL bonusumun derhal hesabıma yüklenmesini ve bu ihmal veya hataya sebep olan ilgili birim veya kişiler hakkında gerekli cezai/idari müeyyidelerin uygulanmasını istiyorum.
4 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ayşe
Yorum
Değerli Denizbank ben sizi Size zaten şikayet edeli çok oldu ayın 11 inde bana gönderdiğiniz mesaj bu ve şu an ayın 25 i buna ne diyeceksiniz acaba 👎
Ayşe
Yorum
Hala bugün olmuş değerlendirme aşamasında diyor 👎 bir 500₺ yi yüklemek ne kadar zor olabilir acaba 👎
Ayşe
Yorum
Her hafta şikayetiniz değerlendirme sürecinde mesajı atmaktan başka bir şey yapmıyorlar!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap