Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yurtiçi Kargo ile 808976913281 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Kargom, pazartesi günü alıcıya ulaşsın diye cumartesi günü alıcı şubeye teslim edilmiş olmasına rağmen, pazartesi günü yanlış şubeye yönlendirilmiş ve internet sistemin…
Sn. Tayfun T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakt…
Çözüldü Düzce’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aynı anda üç adet Mavi kot pantolon satın aldım. Ürünlerin hepsi aynı marka, aynı beden ve aynı boy olmasına rağmen, sadece bir tanesinde ilk yıkamadan sonra ciddi çekme sorunu yaşadım. Pantolonu yıkadıktan so…
Sayın Önder S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
Merhaba, Altus marka bulaşık makinemle ilgili kapağa dair sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Daha önce kapakta boya akması olduğu için değişim yapılmıştı. Ancak şimdi yeniden ön tarafta bir çatlak oluştuğunu farkına vardım. Kapağa dair bu süreklilik g…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü DHL kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim internet siparişim 3 gündür “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir biçimde hareket bilgisi güncellenmiyor. 19 Kasım’dan beri gönderi takip ekranında sadece transfer aşamasında olduğu yazıyor, fakat hangi transfer m…
Sayın Hüsne E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Türkiye Finans’tan kullandığım taşıt kredisini bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kredi dosya numaram 2343255’tir. Krediyi kapatmama rağmen aracın üzerindeki rehin halen kaldırılmadığı için aracın satışını gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Çözüldü Philips mg7920/15 erkek saç tıraş makinesini yaklaşık dört ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı sadece kişisel kullanımda, toplamda 8-9 defa kullandım. Ancak Ekim ayının ortasında, saçımı keserken makine saçlarımı kesmemeye ve sıkıştırmaya başladı. Bunun a…
Çözüldü 09/2025 dönemine ait Vodafone telefon faturamı ödemek istiyorum. Ancak numaramı başka bir operatöre taşıdığım için, Vodafone’un online ödeme sayfasında “Bu numara aktif Vodafone kullanıcısı değildir” uyarısı alıyorum. E-Devlet üzerinden de ödeme yapmak istedi…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü 9 saat önce VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, kendi vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktardım. Ancak kısa bir süre sonra kullanılabilir bakiyem sıfırlandı ve “güvenli işlemler” bölümü tarafından hesabıma bloke kondu. Her iki hesap da bana ait ve sa…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Ekim 2025 dönemine ait Vodafone faturama, "Faturana Yansıt" özelliğiyle aldığım Netflix aboneliği için 189 TL ücret yansıtıldı. Normalde "katıl dijital" kampanyası kapsamında bu aboneliğin ücretsiz olması gerekiyordu, ancak ücretli olarak faturama eklendi. Bu…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü 15.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından Dell 7630 model bir laptop satın alındı. Ürün, C**** İ**** tarafından benim için satın alındı ve Adana’da teslim alındı. Ürünü teslim almamın ardından ekranda donma, dosya aktarımı sırasında ta…
Çözüldü Ziraat Bankası'nda hesap işlemleri sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oluyorum. Süper Şube'ye geçiş yaptıktan sonra maaş hesabım kapandı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Dün gerçekleşen bu işlem sonrası eski IBAN numaram değişmiş. Müşter…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Paycell mobil uygulamasında sanal kartımı aktif olarak kullanıyorum. 1 Ağustos 2025 - 23 Eylül 2025 tarihleri arasındaki hesap hareketlerimi PDF olarak almak istiyorum. Ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor ve hesap hareketlerimi PDF olarak görüntüley…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlanıp size bilgi…
2 Eylül’de Mango’dan aldığım blazer ceketi Yurtiçi Kargo Iğdır 14 Kasım Şubesi’ne iade ettim. İade paketimin içinde fatura ve iade formu gibi tüm gerekli belgeler eksiksiz olarak yer almaktaydı. Ancak gönderi kodu veya takip numarası elimde bulunmuyor. O tari…
Sn. Anara M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Çözüldü Tefal markalı Sesame model düdüklü tenceremin lastiği yaklaşık 4 ay önce yandı ve koptu. Yaklaşık 1 yıldır yedek lastik aramama rağmen, İstanbul’daki tüm yetkili servisleri dolaştım ve Türkiye’de bu lastiğin bulunamayacağı söylendi. Tencerenin altında ve kapa…
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com…
Çözüldü Ziraat Bankası Super Şube’de bulunan bireysel hesabımın IBAN numarası değiştirilmiş ve eski IBAN’ım tamamen kayboldu. Bu sebeple, hesabıma yatırılması gereken belli bir meblağdaki ödeme hesabıma ulaşmadı. Sorunu öncelikle mobil uygulama üzerinden farkına vard…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü 21 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evtronik satıcısından aldığım Tefal GV9720 Pro Express Ultimate buhar kazanlı ütü, kullanmaya başladıktan yaklaşık 4-5 dakika sonra su damlatmaya başlıyor. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 23 Mayıs’ta Trendyol…
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinl…
Casper Nirvana xb 700 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3 ay önce menteşe sorunu yaşamaya başladım. Zamanla bu sorun daha da arttı. Şu anda ekran sabit kalmıyor ve açılıp kapanırken ses çıkarıyor; bu durum cihazı kullanmamı oldukça zorlaştırıyor. Sorun he…
Çözüldü Türkiye Finans bankasın da ki vadesiz hesabım hiçbir gerekçe ve bilgi verilmeden bloke edildi ve kapatılması istendi. 8 Ağustos Cuma günü hem müşteri hizmetlerine telefon ettim hem de Bafra şubesine giderek bilgi almaya çalıştım. Bafra şubesine giderek hesabı…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
24.12.2024 tarihinde dyson.com.tr üzerinden gen5 detect süpürge aldım. Süpürge geldiğinden beri motorbar başlık sürekli kendiliğinden duruyordu. Servis kaydı açtırdım 4 kez servise gitmesine rağmen servis onarım özetlerinin birinde arıza görülmedi, diğerlerin…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Çözüldü Merhabalar, geçen yıl Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık ve kronik olan makinedeki kapak contası problemi yaşıyoruz. Yetkili servis talebinde bulunduk, garanti kapsamında tutulmadığını ve 2600 TL karşılığında değiştireceklerini söylediler. Bu…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…