Ziraat Bankası: Haberim Olmadan IBAN Değişikliği ve Hesabıma Para Yatırılmaması

Ziraat Bankası Super Şube’de bulunan bireysel hesabımın IBAN numarası değiştirilmiş ve eski IBAN’ım tamamen kayboldu. Bu sebeple, hesabıma yatırılması gereken belli bir meblağdaki ödeme hesabıma ulaşmadı. Sorunu öncelikle mobil uygulama üzerinden farkına vardım ve bütün devlet dairelerinde kayıtlı IBAN’ımdı; para hesabıma gelmedi. Haberim olmadan Super Şube adı altında yeni IBAN hesabı açılmış, eski işlemlerim ve IBAN’ım kapatılmış.

Ziraat Bankası’ndan talebim, eski IBAN’ımın tekrar aktif hale getirilmesi ve hesabıma yatırılması gereken paranın mağduriyet olmadan tarafıma ulaştırılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.