PHILIPS: Yeni Alınan Tıraş Makinesi Kısa Zamanda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips mg7920/15 erkek saç tıraş makinesini yaklaşık dört ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı sadece kişisel kullanımda, toplamda 8-9 defa kullandım. Ancak Ekim ayının ortasında, saçımı keserken makine saçlarımı kesmemeye ve sıkıştırmaya başladı. Bunun ardından ürünü hemen yetkili servise götürdüm.

Servis, cihazı inceledikten sonra kesme başlığının değişmesi gerektiğini belirtti fakat garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçayı garantiye dahil etmedi. Sadece kesme başlığı için benden 950 TL ücret istendi. Bu ücret, ürünün toplam fiyatının yarısından bile fazlası. Ürünü kısa sürede, çok az kullanmama rağmen böyle bir arıza oluşmasını üretici hatası olarak görüyorum. Çünkü daha önce 12 yıl boyunca kullandığım Philips marka saç kesme makinemde hiçbir sorun yaşamamıştım.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını istiyorum.