Tefal: Düdüklü Tencere için Yedek Lastik Türkiye’de Bulunamıyor, Mağdur Oluyorum
Tefal markalı Sesame model düdüklü tenceremin lastiği yaklaşık 4 ay önce yandı ve koptu. Yaklaşık 1 yıldır yedek lastik aramama rağmen, İstanbul’daki tüm yetkili servisleri dolaştım ve Türkiye’de bu lastiğin bulunamayacağı söylendi. Tencerenin altında ve kapağında “Sesame” yazıyor, başka bir model adı bulunmuyor. Bu süreç boyunca tencereyi hiç kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Tefal’den beklentim, yedek lastik veya uyumlu alternatif bir parça temin edilmesi yönünde. Hiçbir biçimde ücret talep edilmedi ve elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.
3 yanıt
Tefal
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak mümkün olan en kısa sürede size bilgi verileceğini belirtmek isteriz.
Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz.
Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konuya ilişkin, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır.
Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Şule
Yorum
Üretimde olmadığı için yedek parça bulundurma zorunluluğu yokmuş. İndirim tanımlandı fakat almak istediğim ürün 7bin indirimi kullanabilmem için 8,5 liralık alışveriş yapmam gerekiyor. Bu demek oluyor ki istediğim düdüklüyü alamıyorum. Kullanım limitini aşağı çekmelerini istiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap