VakıfBank: Kendi Hesaplarım Arasında Para Transferi Sonrası Bloke ve Çözüm Sağlanamaması

9 saat önce VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, kendi vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktardım. Ancak kısa bir süre sonra kullanılabilir bakiyem sıfırlandı ve “güvenli işlemler” bölümü tarafından hesabıma bloke kondu. Her iki hesap da bana ait ve sadece kendi hesaplarım arasında işlem yaptım. Maaş müşterisiyim, bankaya günü geçmiş hiçbir borcum yoktur.

Bu durum nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Özellikle bugün yarım gün, yarın ise tam gün resmi tatil olması nedeniyle, blokeyi 30 Ekim’e kadar kaldıramayacağım bilgisi paylaşıldı. Parama acil olarak ihtiyacım varken, bankanın bu uygulaması nedeniyle mağduriyetim iki gün daha sürecek.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise hiçbir çözüm sağlanmadı, sürekli bir şey yapılamayacağı söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım fakat mesai saati gelince sorun çözülüyordu, bugün ise herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Hesap numaramın sonu: 3567.