Tefal: Yeni Alınan Ütü Sürekli Su Damlatıyor, Çözüm Beklemekteyim
21 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evtronik satıcısından aldığım Tefal GV9720 Pro Express Ultimate buhar kazanlı ütü, kullanmaya başladıktan yaklaşık 4-5 dakika sonra su damlatmaya başlıyor. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettim, ancak satıcı ilgilenmeyip Trendyol’a yönlendirdi. Ardından ütüyü Tan Elektronik Beylikdüzü yetkili servisine götürdüm, fakat serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ürünü her kullandığımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Dünya kadar para verip aldığım (7.800 TL) ürünü tamire vermek istemiyorum; ya değişim yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Ürünün fatura numarası: BOM2025000003376’dır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica etmekteyim.
2 yanıt
Tefal
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak mümkün olan en kısa sürede size bilgi verileceğini belirtmek isteriz.
Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik.
Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap