Mavi: Kot Pantolonda Çekme Sıkıntısı ve İade Başvurusu

Düzce’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aynı anda üç adet Mavi kot pantolon satın aldım. Ürünlerin hepsi aynı marka, aynı beden ve aynı boy olmasına rağmen, sadece bir tanesinde ilk yıkamadan sonra ciddi çekme sorunu yaşadım. Pantolonu yıkadıktan sonra giydiğimde paça boyunun belirgin şekilde kısaldığını farkına vardım, diğer iki üründe ise hiçbir problem olmadı.

Sorun yaşadığım pantolonu hiç kullanmadan iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak her defasında “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı şartlarda kullanılan üç pantolondan sadece birinde bu problemin çıkması ve sorunlu ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen kullanıcı hatası denmesi, beni hem şaşırttı hem de Mavi markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Ürüne ait M0042227245023 numarası bilgim mevcuttur.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve defolu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun ücret iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Mavi markasını duymak bile istemeyecek duruma geldim ve mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.