Bosch: Çamaşır Makinesi Kapak Contası Sıkıntısı ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret İstenmesi
Merhabalar, geçen yıl Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık ve kronik olan makinedeki kapak contası problemi yaşıyoruz. Yetkili servis talebinde bulunduk, garanti kapsamında tutulmadığını ve 2600 TL karşılığında değiştireceklerini söylediler. Buradan bu büyük markanın ilgili ve ilgilenen yetkililerine sesimizi duyurmak istiyoruz. Tüketiciler olarak, sattığınız ürünün kronik sorunlarını ve neredeyse satılan tüm çamaşır makinelerinde aynı sorunun yaşandığını belirtmek isteriz. Biz neden ücret ödüyoruz? Bu adil bir durum değil. Yıllardır Bosch markasından başka hiçbir beyaz eşya kullanmazdım ama artık bunu tekrar düşünmemiz gerekecek sanırım. Lütfen sorunlarımıza kulak verin.
Yetkili servis ustasının bize söylediği sonuç ise fermuar sürtmesi. Yani bunu üreten mühendis, buraya fermuar sürter ve bu hale gelebilir diye düşünmedi mi ki Bosch bayisindeki usta kadar akıl edemedi mi acaba?
4 yanıt
Bosch
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
Sedat
Yorum
Yazdığımız ve çokta detaylı belirttiğimiz sorunumuz için Bosch genel müdürlüğünden bir bayan arkadaş aradı çamaşır makinelerinin genelinde kapak conta kronik sıkıntısı olduğunu bu problem ile alakalı birçok mağdur Bosch kullanıcısı olduğunu bunun (conta) zarar vermek isteseniz bile...! İnanın contaya zarar veremezsiniz kaldı ki bunu üreten tasarlayan mühendis buradan eşya giriş çıkışını hesap etmesi gerekli diye belirttik alenen kronik bir conta sıkıntısı belirttik
bakıp göreceğiz değerlenmeye aldılar ve sonucu en kısa sürede bize bildireceklerini ilettiler.
Sedat
Yorum
Bosch genelmüdürlük bizimle iletişime geçti çıkan masrafı %50 karşılayacaklarını bu biçimde yardımcı olacaklarını ilettiler ve yardımcı oldular
2600 TL ilk kapak conta masrafının 1300 TL lik kısmını müşteri memnuniyeti adı altında karşıladılar son durum bu Bosch genel müdürlüğüne teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı
Sedat
Yorum
%50 kapak conta fiyat indirimi yapıldı teşekkür ederim Bosch
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap