Yurtiçi Kargo: Mango İade Sürecinde Eksik Bilgilendirme ve Gönderi Takibi Yapılamıyor

2 Eylül’de Mango’dan aldığım blazer ceketi Yurtiçi Kargo Iğdır 14 Kasım Şubesi’ne iade ettim. İade paketimin içinde fatura ve iade formu gibi tüm gerekli belgeler eksiksiz olarak yer almaktaydı. Ancak gönderi kodu veya takip numarası elimde bulunmuyor.

O tarihten bu yana ne Mango’dan ne de Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme alamadım. Mango ile iletişim kurduğumda, konuyu Yurtiçi Kargo ile çözmem gerektiği ifade edildi. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine telefon ettim, ancak gönderi kodum olmadığı için yardımcı olamadılar. Iğdır 14 Kasım Şubesi’ne ise telefonla ulaşmaya çalıştım fakat gönderi kodu istendiğinden müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yurt dışında olduğum için defalarca arama yapmam da mümkün olmadı.

İade sürem yarın doluyor ve mağdur oluyorum. Mango’dan 1a12025001934076 numaralı faturaya ait blazer ceketin iadesinin vakit kaybetmeden tamamlanmasını, gönderi kodumun tarafıma iletilmesini ve paketimin akıbetiyle ilgili yazılı biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Yardımcı olmanızı rica etmekteyim.