Her şikayet, bir çözümün başlangıcı.

Aralık 2023’te Bursa’daki Mondi Home mağazasından Magic Zone 5 model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu durum bende sürekli bel ağrısına neden oldu. Şikayetim üzerine yetkili servis geldi ve ö…

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Şu ana kadar kartımdan ilk defa böyle bir aidat tahsilatı yapıldı. Bu kesinti üzerine banka ile müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm ancak aidatın iptal e…

Vatan Bilgisayar’dan 9 Şubat’ta satın almış olduğum Onvo marka televizyonun kurulumu için yetkili servisten randevu aldık ve özellikle hiçbir biçimde kutuyu açmadan servisin gelmesini bekledik. 9 Şubat’ta kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, te…

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 06.03.2021 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra 2. Senesinde ekranda görüntü tamamen gitti ve panel arızası nedeniyle garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Aynı sorunu şimdi tekrar ya…

Arzum Küçükev aletlerinden Arzum Okka Grandio kahve makinesini 29.05.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse hiçbir biçimde kullanamadık, çünkü cihaz kahve yapmıyor. Makineyi iki kez Edremit se…

Sahte ürün Epttavm üzerinden PTT-V2N3A1T1R-030426 sipariş kodu ile 03.04.2026 tarihinde 15 kg Royal Canin kedi maması siparişi oluşturdum. Ürün 08.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 15 kg tek paket mama siparişi vermiş olmama rağmen, bana 2 kg, 4 kg ve…

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Realme 12 5G Pro model telefonumda yapılan bir güncellemeden sonra cihazda 5G tamamen gitti ve o günden beri 5G bağlantısını hiç kullanamıyorum. Cihaz, 5G destekli olmasına rağmen güncelleme sonrası 5G’yi kullanamamak beni ciddi anl…

Halkbank Genç Troy kredi kartıma, kendi Halkbank hesabımdan 2.700 TL yatırma işlemi yaptım; iki gündür bu işlemi denememe rağmen para hâlâ karta geçmedi. Hem vadesiz hesabımda hem de kredi kartımda bu tutarı göremiyorum ve şu anda bu parayı hiçbir biçimde kul…

Aralık ayının sonunda Hepsiburada üzerinden HP DeskJet 2878 model yazıcı satın aldım. Yazıcıya 3000 TL ödedim. Cihaz kutusundan çıkan iki adet demo kartuşun az baskı vermesini normal karşılayarak, sonrasında Media Markt’tan hem siyah‑beyaz hem renkli olmak üz…

30 Mart tarihinde Pazarama üzerinden deterjan siparişi oluşturdum. Ürünüm kargo firmasındayken transfer esnasında hasar görmüş ve bana hiç ulaşmadan göndericiye iade edilmiş. Ancak bu sürece ilişkin Pazarama tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi, tüm durumu…

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesinde sabah saat 10.30’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. Gün boyunca hiçbir biçimde düzelme olmadı, şu anda yazarken de hâlâ bağlantım tamamen kesik. Müşteri hizmet…

Ekim 2025’te Turkcell’den aldığım 533 220 73 ** numaralı hattımın aylık ödemesi başlangıçta 200 TL idi ve hattı sadece bir ay aktif olarak kullandım. Buna karşın Kasım ayında 216 TL, Aralık ayında 206 TL, Ocak 2026’da 112 TL ve Şubat 2026’da ise 1.352 TL fatu…

28 Mart 2026 saat 12.17’de Migros Uphill Ataşehir İstanbul şubesinden alışveriş yaptım. Balık reyonunda tanımadığım tek bir görevli vardı. Bana balığı nasıl hazırlatmak istediğimi sorduğunda, derisi, kılçığı, omurgası tamamen ayıklanmış, filetosu çıkarılmış v…

HP z3700 model mouse’u Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra mouse’un tekeri çalışmamaya başladı ve şu an kaydırma işlemini hiç yapamıyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıyla görüştüğümde, ürünü servise v…

06 Nisan tarihinde Albaraka Türk’e online görüşme yaparak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel finansman kart kampanyası kapsamında, belirli sektörlerde geçerli, 40.000 TL tutarında, 4 ay taksitli ve sıfır faizli finansman kartı başvurusu yaptım. Başvurum kab…

Realme GT 2 Pro model telefonu yaklaşık iki yıla yakın süredir ikinci el olarak aldığım günden beri kullanıyorum. Garanti süresi bittikten hemen ertesi gün, telefon masanın üzerinde dururken hiçbir darbe, düşme veya müdahale olmamasına rağmen cihazı elime ald…

Profilo’dan almış olduğumuz CGA252Z0TR model çamaşır makinesini ilk aldığımızda görünmeyen bir yerde kullanıyorduk. Şu anda makineyi görünebilir bir yere aldığımız için yan kısmında ve alt kısmında ciddi paslanmalar olduğunu fark ettik. Araştırdığımda bu konu…

ING Bank nezdinde kullandığım ticari krediye bağlı hayat sigortasının iptali için, krediyi kullandığım ilk günden itibaren defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle hem de e-posta yol…

4 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden bir kamera siparişi oluşturdum. Aynı gün, ürün daha kargoya verilmeden ve “kargom hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Buna karşın para iadem henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğüm…

Siemens LC63KPJ60T model davlumbaz aspiratörü yaklaşık 2 ay önce Beylikdüzü’indeki Siemens mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri davlumbazın filtrenin önündeki cam kapağında amortisör bulunmuyor, bu sebeple filtrenin önü kapalı kaldığı için du…