ING: Bank'ta Hayat Sigortası İptali Talebine Cevap Gelmemesi

ING Bank nezdinde kullandığım ticari krediye bağlı hayat sigortasının iptali için, krediyi kullandığım ilk günden itibaren defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle hem de e-posta yoluyla talebimi ilettim, buna karşın tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi.

Her görüşmede yalnızca “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacaktır” denilmekte, ancak süreç sürekli uzatılmakta ve adeta oyalanmaktayım. Hayat sigortası poliçemin iptali için tanınan yasal sürenin dolmasına çok az bir zaman kalmış olmasına rağmen, bankanın bilinçli olarak geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Daha önce aynı bankayla benzer bir sorun yaşamış, yasal süre dolduğu gerekçesiyle iptal işlemini yaptıramamış biri olarak bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır.

İstanbul Pendik’ten yazdığım bu şikayetle, ticari kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptali için yaptığım başvuruların ivedilikle değerlendirilmesini ve iptal işleminin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.