Samsung: Kronik Panel Arızası Tekrar Yaşandı Ücretsiz Değişim İsteği

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 06.03.2021 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra 2. Senesinde ekranda görüntü tamamen gitti ve panel arızası nedeniyle garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Aynı sorunu şimdi tekrar yaşıyorum, bu kez ise garanti süresi bittiği için panel değişimi ücreti talep ediliyor.

Televizyonu son arıza sonrası servise yolladım, panel değişimi için 18.000 TL ücret istendi, ayrıca 500 TL de servis ücreti ödedim. Panel değişimi ücretini kabul etmediğim için televizyonu geri aldım. Ürün, aynı arızayı garanti içinde bir kez yaşamış ve paneli değişmiş olmasına rağmen, çok kısa süre sonra yine aynı sorunu veriyorsa bunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple, televizyonumun panelinin tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden istenen 18.000 TL ücretin alınmamasını istiyorum. Uzun yıllardır kullandığım bir markanın, aynı arızayı defalarca yaşayan bir üründe müşterisini mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.