Pazarama: Kargo Öncesi İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

4 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden bir kamera siparişi oluşturdum. Aynı gün, ürün daha kargoya verilmeden ve “kargom hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Buna karşın para iadem henüz yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, para iadesi için satıcının iptali kabul etmesi gerektiği, yani sürecin tamamen satıcının inisiyatifine bırakıldığı söylendi. Ürün daha kargoya dahi verilmemişken iptal etmeme rağmen, hem ürünün yine de gönderilebileceği hem de para iadem için satıcının “keyfini” beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu ana kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Sipariş numaram 934063814’tür. Ürün kargoya verilmeden aynı gün içinde iptal ettiğim halde, para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İptali zamanında gerçekleştirmiş bir müşteri olarak, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.