Kablo Net: İnternet ve Televizyon Kesintisi için Acil Çözüm İsteği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesinde sabah saat 10.30’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. Gün boyunca hiçbir biçimde düzelme olmadı, şu anda yazarken de hâlâ bağlantım tamamen kesik.
Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı nedeniyle kablonun kesildiği bilgisini paylaştılar. Ancak bu durumla ilgili bana net bir çözüm süresi, altyapının ne zaman ve nasıl yeniden sağlanacağına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri numaram 5407798’dir.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle sabahtan beri çalışamıyor, işimi yapamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. İnternet ve televizyonu iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süren kesinti beni daha da zor durumda bırakıyor.
Bina yıkımından kaynaklandığı belirtilen bu altyapı sorununun mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve adresimdeki hizmetin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.
6 yanıt
Furkan
Yorum
Saat sabah 10.30'dan beri olan arızaya 17.37'de daha yeni arıza kaydı açmışsınız benim dediğim şekilde bina yıkımından dolayı kablo kesintisi yazmışsınız ve 10 saat süre vermişsiniz. 10 saattir çözülmeyen şeye bir 10 saat daha süre vererek insanları mağdur ediyorsunuz. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde artık müşteri temsilcisiyle de konuşamıyoruz otomatik olarak genel arıza mesajı yayınlanıp telefon kapanıyor. Başka telefondan aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ama hayırdır beni mi engellediniz? Müşteri temsilcisi de bir saat süre veremiyor 1 gün boyunca internetsiz televizyonsuz kaldık sizin yüzünüzden mağdur oluyoruz.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün olan en kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.
Saygılarımızla.
Furkan
Yorum
Sürekli aynı şeyi söylüyorsunuz 2 gündür internet televizyon yok bir süre bile yok sürekli mümkün olan en kısa sürede deyip duruyorsunuz. Sizin de beni anlamanız lazım sizin müşteri temsilcileriniz de evden çalışan insanlar. İnternet olmadığı sürece çalışamıyoruz. Bina yıkımından dolayı böyle oluyorsa sizin önlem almanız lazım bir binanın yıkılması mahalledeki interneti televizyonu etkilememeli. Bugün de bu sorunu çözemediğiniz takdirde aboneliğimi iptal edeceğim.
Furkan
Yorum
07.04.2026 saat 17.37'deki kaydı gece kapatıp sabah tekrar 10 saatlik kayıt açmışlar. Bu bittiğinde de yenisini açacaklar muhtemelen. İnsanları mağdur ediyorsunuz düzgün bir bilgi vermiyorsunuz. Ne zaman kardeşim ne zaman gelecek internet televizyon mümkün olan en kısa sürede deme bana.
Furkan
Yorum
Üçüncü gün oldu ne bir haber var ne de bir onarım çalışması...
Furkan
Yorum
Dördüncü gün hala internet ve televizyonumuz yok, bakım çalışması yok, onarım yok.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap