Albaraka Türk’ten Onaylanan Finansman Kartının Açıklamasız İptali ve Kampanya Şartlarından Vazgeçiş

06 Nisan tarihinde Albaraka Türk’e online görüşme yaparak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel finansman kart kampanyası kapsamında, belirli sektörlerde geçerli, 40.000 TL tutarında, 4 ay taksitli ve sıfır faizli finansman kartı başvurusu yaptım. Başvurum kabul edildi, hesabım açıldı ve her şey sorunsuz ilerledi.

Ancak başvurum onaylandıktan yaklaşık 10 dakika sonra “talebiniz üzerine finansman kartınız iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Benim böyle bir talebim olmadığı için hemen bankayla iletişim kurdum. Müşteri olurken gayet ilgili davranırlarken, iptal sebebini sorduğumda bunun şubeye bağlı bir durum olduğu söylendi. Bağlı olduğum şubeyi aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi.

Şu anda yeniden başvuru yapmaya çalıştığımda, sadece güncel faiz oranı üzerinden finansman kartına başvuru yapabildiğimi görüyorum ve kampanyadaki avantajlı, faizsiz koşullardan yararlanamıyorum. Hem “talebiniz üzerine iptal edildi” ifadesi gerçeği yansıtmıyor, hem de iptalin net gerekçesi bana açıkça açıklanmıyor.

Albaraka Türk’ten, yeni müşteri kampanyasındaki 40.000 TL tutarlı, 4 taksitli, faizsiz finansman kartı başvurumun iptaliyle ilgili net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve aynı kampanya koşullarıyla finansman kartımın yeniden tanımlanmasını istiyorum.